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尊敬的女士：
您好！
我们是圣梦公司总部客服部，为了使您在美容院所接受的服务得到保障，提升我们服务的专业性，欢迎您积极配合、参与调查。
为了使您的意见更有针对性地得到解决，请你填写所在的城市名称、美容院的卡别，问卷中不会有涉及到个人隐私的问题，请您放心！
圣梦服务调查问卷（2011年三季度）
您所在的城市:
您所在的美容院:
您的卡系:
01、您选择美容院所关注的是？* [多选]
护理手法
服务态度
店内清洁
护理产品
护理环境
抱怨处理的及时性
护理用品的清洁与消毒
护理仪器
便利性
卡系及产品价位
护理效果
02、您所在美容店环境是否舒适？ *（如选“是”则跳过第3题）
是
否
03、如感觉环境不舒适，请选择原因：[多选]
环境拥挤
温度不适
整洁度差
店内人员吵闹
装修色调
背景音乐
毛巾、被子潮湿
其他
04、护理前店长是否使用仪器给您进行了皮肤测试分析？*
是
否
05、护理结束后服务人员是否跟您签字确认本次服务？*
是
否
06、店内提供的毛巾是否有发丝或其他杂物？ *
是
否
未关注过
07、店内美容仪器是否配备齐全并且能够正常使用？ *
是
否
未关注过
08、您对我们美容店的预约工作是否满意？*
是
否
09、一个月以上您未到店护理，店长或美容师是否与您联系？*
是
偶尔
否
10、您做面部及美体护理时店内人员是否佩戴口罩？*
是
偶尔
否
11、您对我们满意的方面是？* [多选]
护理手法
服务态度
店内清洁
护理产品
仪器设备
护理环境
抱怨处理的及时性
护理用品的清洁与消毒
卡系及产品价位
便利性
护理效果
12、为了让我们的服务更接近于您的需要，您还有什么更好的建议？或者您还希望我们增加哪些项目？*
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